Os presentes termos têm por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de serviços do site Monitor Prenotami (monitorprenotami.com.br).

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Política de privacidade:

- O Monitor Prenotami tem o compromisso com a segurança pessoal de todos os clientes e usuários cadastrados em nosso site. Todos os dados cadastrais informados por você dentro do nosso site são armazenados em nossos servidores de forma segura, não sendo utilizados sem a sua autorização, compartilhados ou vendidos de forma alguma.

- Ao processar os pagamentos, algumas de suas informações serão passadas para Yampi e Mercado Pago, incluindo informações obrigatórias para processar o pagamento, como o valor total da compra e as informações de faturamento.
- Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): Qualquer assunto referente ao site, serviços, conteúdo e serviços do Monitor Prenotami poderá ser encaminhado através de nossa página de fale conosco ou pelo e-mail contato@monitorprenotami.com.br.

Política de entrega:

- Após a confirmação de pagamento ser processada por nosso sistema de pagamentos, o cliente receberá em seu e-mail cadastrado a confirmação de compra juntamente com os detalhes de acesso da assinatura do serviço.

Política de cancelamento:

- Após a data da compra, o cliente tem o direito de desistir de sua compra no prazo de sete dias, caso o serviço não atenda suas necessidades ou expectativas.

- Não possuímos contratos. O assinante pode cancelar sua assinatura a qualquer momento solicitando via e-mail, WhatsApp, ou apenas não pagando a renovação.

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Política de serviços:

- Nosso sistema não possui vínculos com consulados ou embaixadas. Trabalhamos com vagas de ampla concorrência. A disponibilidade de agendamentos por parte dos consulados é limitada devido à alta demanda consular. Portanto, não podemos garantir a abertura de vagas, nem há previsão precisa de quando os agendamentos estarão disponíveis.

- A abertura de vagas no Prenotami é exclusivamente responsabilidade de cada Consulado. Não temos nenhum controle sobre isso.

- Não prestamos serviços de agendamentos.

- Após o assinante solicitar a entrada no grupo de alertas, nossa equipe tem até 24 horas para aceitar, embora o tempo médio é de alguns poucos minutos.

- Nosso sistema funciona da seguinte forma: como em um acesso feito por um humano, ele acessa o site, faz o login e tenta acessar o calendário de agendamentos. Se um agendamento estiver aberto, ele dispara uma alerta imediatamente no grupo do Telegram onde estão os assinantes do serviço.

- Os assinantes de nossos serviços recebem os alertas unicamente através do aplicativo Telegram.

- O foco do nosso sistema é alertar vagas que abrem em horários aleatórios, ou seja, aquelas que surgem fora do horário padrão de cada Consulado.

A maioria dos consulados italianos no mundo trabalha com vagas diárias abertas às 00h de Roma. No entanto, é extremamente difícil conseguir agendar, devido ao fato de que, além das poucas vagas disponíveis, milhares de pessoas em diversos países acessam o site do Prenotami ao mesmo tempo nesse horário, causando quedas do sistema e a impossibilidade de uma pessoa conseguir fazer qualquer procedimento no site.
Por isso, o intuito do nosso sistema é justamente monitorar e alertar sobre as vagas que são abertas em horários inesperados. Assim, torna-se muito mais fácil conseguir concluir um agendamento.

- O assinante pode fazer quantos agendamentos quiser, através de uma assinatura.

- Os Consulados e modalidades monitorados são: Cidadania: Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Brasília | Passaporte: São Paulo, Belo Horizonte, Curitiba e Brasília | Identidade: Belo Horizonte e Brasília.

- Nossos serviços funcionam como uma assinatura mensal. A cada pagamento, o assinante tem direito a 30 dias de acesso a todos os alertas. Sendo sempre enviado um alerta de vencimento através do WhatsApp. Caso o assinante não efetue o pagamento para renovação, ele será removido do grupo sem prévio aviso.

- Não temos contrato. O assinante tem total liberdade para cancelar o serviço a qualquer momento.